A habilidade de falar sobre eventos adversos aos pacientes

Um desafio comum enfrentado por farmacêuticos no dia-a-dia da farmácia comunitária consiste em como orientar os pacientes sobre eventos adversos e efeitos colaterais de medicamentos. Sempre há o receio de que a forma como você fala possa comprometer a adesão do paciente ao tratamento. Bom, li recentemente um artigo interessante que foi publicado no ínicio deste ano no Canadian Pharmacists Journal. Framing the risk of an OTC medication side effect, os autores examinam duas formas de comunicar a ocorrência de um efeito colateral sobre a tendência de um paciente em tomar ou não o medicamento. Os dados do artigo reforçam o argumento de que ao orientar sobre o risco do uso de medicamentos associando esta mensagem sempre a uma abordagem positiva, é uma boa erstratégia de efetiva comunicação com o paciente.
Este é um tema de aplicação prática no balcão da farmácia!
Recomendo a leitura para quem se interessa pela área de comunicação como habilidade no processo de dispensação.

Taylor J., Seyed-Hosseini M., Quest D. Framing the risk of an OTC medication side effect Can Pharm J 2010;144:34-39.2010;144:34-39.